iRobot » Сервис

C профессиональной поддержкой роботы работают лучше

Ухаживать за роботом несложно. И если у вас есть какие-либо вопросы, свяжитесь с нами по телефону 202 44 888 или 202 44 333 или по электронной почте serviss@mansrobots.lv, или доставьте робота в сервис iRobot, или вызовите специалиста iRobot на дом.

Время работы: www.irobot.lv/darbalaiks

Пользуйтесь как гарантийным, так и послегарантийным обслуживанием.

Принесите робота в сервис, когда срок его 2-летней гарантии подходит к концу, чтобы мы могли все осмотреть и, при необходимости, отремонтировать по гарантии.

Привозите и старых роботов, так как мы обслуживаем всех роботов iRobot. В настоящее время для приобретённых у нас роботов любого возраста мы проводим диагностику и обслуживание бесплатно, а при необходимости замены модуля или детали предоставляем скидки для клиентов. Если пора менять робота — предоставляем скидки, если вы привозите старого робота>.

Мы также предлагаем выездной сервис роботов у Вас на дому или в офисе.

Качество, скорость, отзывчивость

Американская компания iRobot регулярно проводит аккредитацию всех сервисных центров iRobot. Сервисный центр iRobot в Латвии на протяжении многих лет имеет наивысший рейтинг аккредитации в Европе.

Услуги сервиса на месте доступны по рабочим дням в 9:00–18:00 и по субботам в 10:00–15:00.

Поддержка по телефону доступна ежедневно.

Большинство сервисных случаев решаются в течение 20 минут, благодаря чему клиенту не приходится самому чистить пол во время ремонта робота.

Отказ от гарантии в нашей практике встречается очень редко. Наиболее распространенными исключениями являются роботы залитые жидкостью с коррозионной электроникой. Но даже в таких случаях мы стараемся найти решение по ремонту робота с меньшими затратами клиенту.

Гарантийное обслуживание

Мы обеспечиваем гарантийное обслуживание всех роботов, которые мы сами продали, или когда продавец робота заключил договор с Латвийским сервисным центром iRobot на эту услугу.

Мы предоставляем 2-летний гарантийный срок не только на роботов, приобретенных частными лицами, но и компаниями, если они не оказывают услуги по уборке, где нагрузка на робота намного выше обычной.

Приобретая робота iRobot, вы можете убедиться, что продавец предоставит вашему роботу гарантийноe обслуживаниe в Латвийском сервисе iRobot, найдя реквизиты компании Terra Virtuala SIA в гарантийном талоне. И связавшись с нами и назвав серийный номер робота..

Послегарантийное обслуживание

Мы обеспечиваем постгарантийное обслуживание всех роботов iRobot. Но для роботов, которые мы продали сами, в настоящее время действует следующее предложение:

– Бесплатная диагностика и обслуживание роботa;
– Скидки клиентов на запасные части.

Даже если роботу больше 10 лет.

Смело несите роботов в Латвийский сервис iRobot, чтобы они работали идеально и не теряли качества уборки. Если в услуге нет необходимости, но нужны сменные детали, их можно купить на pirkt.irobot.lv, в сервисе iRobot или в торговых местах MansRobots.

Убедиться в том, что на вашего робота предоставляются скидки клиентов, можно, найдя реквизиты Terra Virtuala SIA в гарантийном талоне, или, если талон не был сохранен, связавшись с нами и назвав серийный номер робота.

Выездное обслуживание на дому у клиента

В качестве дополнительной услуги в будние дни мы предоставляем выездное обслуживание на дому или в офисе клиента. С помощью этой услуги мы обеспечиваем диагностику роботов, техническое обслуживание, замену модулей и деталей, а также установку роботов и обучение по их использованию в ситуациях, когда это дополнительно необходимо.

Стоимость услуги: 15 € при расстоянии до 10 км и дополнительно 0,40 € за каждый следующий километр. Расстояние измеряется по воздуху от сервисного адреса в Риге, улица Бикенсалас, 21, с помощью инструмента www.google.com/maps

Другие расходы на обслуживание на дому у клиента аналогичны тем, которые были бы, если бы вы пришли в наш сервисный центр.

Чтобы подать заявку на услугу выездного обслуживания, свяжитесь с нами по телефону 202 44 333 или по электронной почте serviss@mansrobots.lv

Заботимся о природе, скидкa если вы приносите старого робота

Благодаря качеству роботов и сервису, средний срок службы робота iRobot в Латвии составляет 5-10 лет и более. Мы также держим ряд запасных частей для гораздо более старых роботов и обслуживаем все роботы iRobot для уборки полa, которые мы продаем с 2006 года.

Покупателям, желающим приобрести новейшие технологии, рекомендуеm не выбрасывать старого робота, а пожертвовать для образования робототехники или местам общественного интереса, где у робота будет вторая и третья жизнь: www.irobot.lv/mainies/#brivpratigie-iroboti. Если вы жертвуете старого робота, мы предлагаем более выгодную скидку для покупки нового робота.

Профессионалы робототехники

В сервисе iRobot в Латвии работают инженеры-робототехники с большим опытом в роботостроительстве. Мы постоянно обновляем и совершенствуем свои навыки и знания у производителя, а также сами разрабатываем уникальные устройства в Латвии для тестирования роботов iRobot, которые позволяют нам выполнять обслуживание роботов быстрее и точнее.

Наши диагностические устройства для роботов используются сервисными центрами iRobot по всему миру. Инженеры Латвийского сервисного центра iRobot доказали свое мастерство, выиграв ведущие чемпионаты по робототехнике в Японии, США, Китае и многих странах Европы. В свободное время мы обучаем желающих строить роботов и организуем чемпионаты по робототехнике.

Пн–Пт 09:00–18:00
Сб: 10:00–15:00

Сервис роботов iRobot в Латвии